ZARZĄDZANIE CENTRUM USŁUG BIZNESOWYCH

Aby odpowiedzieć na ciągle rosnące i coraz ambitniejsze potrzeby tego sektora gospodarki, stworzyliśmy program dedykowany osobom pragnącym świadomie rozwijać swoją karierę na rynku usług biznesowych.

Studia skierowane są do osób, które chcą aktywnie i skutecznie uczestniczyć w budowaniu własnej ścieżki rozwoju. Przede wszystkim kierujemy je do:

• Menedżerów i specjalistów, którzy chcą zmienić pracę i rozpocząć swoją karierę w  sektorze usług biznesowych.
• Do menedżerów średniego szczebla zatrudnionych w centrach usług biznesowych, którzy zainteresowani są dalszym rozwojem zawodowym w kierunku stanowisk dyrektorów operacyjnych,
• Do pracowników operacyjnych zatrudnionych w centrach usług biznesowych, planujących swój dalszy rozwój w tym sektorze
• Do rozpoczynających ścieżkę zawodową absolwentów, którzy poszukują efektywnej drogi sukcesu.

Słuchaczami studiów podyplomowych mogą być osoby legitymujące się dyplomem ukończenia studiów wyższych: licencjackich, inżynierskich lub magisterskich.

Atuty studiów Zarządzanie Centrum Usług Biznesowych:

Studia z przyszłością – jedyny w Polsce, autorski program kształcący merytorycznie i praktycznie w obszarze zarządzania centrum usług biznesowych. Program powstał w ścisłej współpracy z osobami zatrudnionymi na stałe w centrach usług biznesowych, które pełnią w nich funkcje menedżerskie oraz specjalistyczne, odpowiadając za właściwą realizację kluczowych procesów. Koordynatorem Merytorycznym studiów jest Sylwia Czajka Dyrektor HR jednego z centrów.

Dbałość o efekt - 215 godzin podzielonych na cztery główne obszary: specyfika i potrzeby centrum usług biznesowych, podstawowe zagadnienia z zakresu zarządzania organizacjami i występującymi w nich procesami, budowanie relacji z klientami i partnerami biznesowymi, rozwój osobisty. Zagadnienia z tych obszarów łączą się ze sobą tworząc spójną kompozycję zagadnień merytorycznych doskonalących twarde i miękkie umiejętności uczestników, w oparciu o nowoczesne i praktyczne rozwiązania.

Prowadzący- zajęcia poprowadzą doświadczeni i cenieni praktycy centrów biznesowych oraz wybitni nauczyciele akademiccy.

Forma zajęć- interaktywne warsztaty, case studies, dyskusje, debaty, gry, praca projektowa, e-learning; znaczna część zajęć prowadzona będzie w języku angielskim,  co pozwoli na zaznajomienie się ze specyficzną terminologią wykorzystywaną w codziennej pracy w międzynarodowym środowisku

Indywidualne podejście – w trakcie programu każdy uczestnik zostaje poddany badaniu profilu osobowości MBTI, a przy zastosowaniu testu Strenghts Finder pozna swoje najmocniejsze strony. Dzięki temu będzie mógł w pełni wykorzystać swój potencjał podążając wybraną przez siebie ścieżką zawodową.

Zasady rekrutacji:

• O przyjęciu decyduje kolejność składania dokumentów.
• Uruchomienie kierunku uzależnione jest od liczby zgłoszeń.
• W przypadku dużej liczby chętnych możliwe jest przeprowadzenie dodatkowego postępowania kwalifikacyjnego. Głównym kryterium selekcji będzie miejsce zatrudnienia, preferowane będą osoby zatrudnione obecnie w centrach usług biznesowych.

Wymagane dokumenty

Program studiów oraz wykładowcy

Informacje:

Biuro Studiów Podyplomowych
Krakowskiej Szkoły Biznesu
Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
ul. Rakowicka 27, 31-510 Kraków
pawilon E, parter, pokój 078
Biuro czynne:

• od poniedziałku do czwartku od 9:00 do 16:00
• piątek od 9:00 do 20:00
• sobota od 9:00 do 14:00

Kontakt:
tel. 12 293-55-60, 12 293-55-61, 12 293-50-29
fax. 12 293-50-86
e-mail: ksb@uek.krakow.pl